Jak to działa
To najważniejsza strona w całej Alirenie. Jeśli to zrozumiesz, zrozumiesz cały model. Jeśli się tego nie rozumie, wygląda dziwnie. A to, co wygląda dziwnie, nie jest rezerwowane.
Streszczamy to szybko, a potem opowiada o tym człowiek.
- 01
Rezerwujesz na stronie
Wybierasz daty, typ pokoju i zostawiasz 30% zaliczki. Nie każemy zakładać konta. Nie prosimy o e-mail do newsletterów. Potwierdzenie masz natychmiast.
- 02
Szczegóły docierają do Ciebie przez WhatsApp
Rano w dniu przyjazdu (albo wieczorem wcześniej, jeśli meldujesz się wcześnie) otrzymujesz: kod do drzwi budynku, kod do swojego pokoju, kartę powitalną Alicante i bezpośredni WhatsApp na dosłownie wszystko.
- 03
Przyjeżdżasz, kiedy przyjeżdżasz
Od 15:00. Jeśli przyjedziesz wcześniej, a pokój będzie gotowy, dajemy znać i wchodzisz.
- 04
Wpisujesz kod i wchodzisz
Zamek cyfrowy w drzwiach budynku i drugi w drzwiach pokoju. Żadnych kart, które się rozmagnesowują. Jeśli zgubisz wirtualny klucz, wysyłamy kolejny na Twój telefon.
- 05
Jest ktoś, gdy go potrzebujesz
WhatsApp czynny całą dobę, odpowiada w niecałe pięć minut w dzień i w niecałą godzinę w nocy. Ogrzewanie, dodatkowe prześcieradło, parking, polecenie na kolację.
- 06
Wyjeżdżasz, kiedy wyjeżdżasz
Przed 11:00. Zostawiasz pokój, a reszta kwoty schodzi z karty użytej do rezerwacji. Jeśli potrzebujesz faktury, prosisz o nią na WhatsAppie i masz ją w kilka sekund.
Dlaczego bez recepcji?
Nie chodzi o oszczędność kosztów (choć pomaga). Chodzi o to, że 90% interakcji z recepcją jest bezużytecznych: wręczanie klucza, wskazywanie pokoju na planie piętra, powtarzanie, o której jest śniadanie. Tym, co ma znaczenie (problem z pokojem, uczciwe polecenie, pomoc w zmianie dat), zajmuje się człowiek, ale przez WhatsApp: szybciej, wygodniej dla Ciebie, użyteczniej dla nas.
Rezygnujemy z recepcji, której nie potrzebujesz, nie z ludzkiej uwagi, która naprawdę się liczy.
Najczęstsze pytania o zameldowanie
A jeśli przyjadę w środku nocy?
+
Żaden problem. Kod do drzwi budynku działa całą dobę. To jeden z powodów, dla których nie mamy recepcji: nie było kogo budzić.
A jeśli zgubię kod?
+
Piszesz do nas na WhatsApp, a my wysyłamy go ponownie. Każda rezerwacja ma unikalny kod, który działa tylko podczas Twojego pobytu.
Czy to bezpieczne?
+
Tak. Zamki są cyfrowe, a każda rezerwacja ma własny kod, który działa tylko podczas Twojego pobytu. Dzielnica jest cicha i mieszkaniowa.
A jeśli nie radzę sobie z technologią?
+
Nie musisz sobie radzić. Kod to cztery cyfry, które wpisujesz na fizycznej klawiaturze. Jeśli utkniesz, dzwonisz na WhatsApp i ktoś Cię poprowadzi. W pięć minut jesteś w środku.
Czy jest zwykły telefon na wypadek nagłej sytuacji?
+
Tak. Poza WhatsAppem, przy potwierdzeniu rezerwacji dajemy Ci bezpośredni numer, który dzwoni na telefon osoby na dyżurze. Dostępny całą dobę.