Come funziona
Questa è la pagina più importante di Alirena. Se capisci questo, capisci il modello. Se non si capisce, sembra strano. E ciò che sembra strano non viene prenotato.
Lo riassumiamo in fretta e poi te lo racconta una persona.
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Prenoti sul sito
Scegli le date, il tipo di camera e lasci il 30% come acconto. Non ti chiediamo di creare un account. Non ti chiediamo un'email per newsletter. Ricevi la conferma all'istante.
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I dettagli ti arrivano via WhatsApp
La mattina dell'arrivo (o la sera prima se fai il check-in in anticipo) ricevi: il codice del portone, il codice della tua camera, la scheda di benvenuto ad Alicante e il WhatsApp diretto per qualsiasi cosa.
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Arrivi quando arrivi
Dalle 15:00. Se arrivi prima e la camera è pronta, ti avvisiamo ed entri.
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Digiti il codice ed entri
Una serratura digitale sul portone e un'altra sulla porta della camera. Niente tessere che si smagnetizzano. Se perdi una chiave virtuale, te ne inviamo un'altra sul telefono.
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C'è qualcuno se ti serve
Un WhatsApp attivo 24 ore su 24 che risponde in meno di cinque minuti di giorno e in meno di un'ora di notte. Il riscaldamento, un lenzuolo in più, il parcheggio, un consiglio per cena.
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Parti quando parti
Entro le 11:00. Lasci la camera e il resto dell'importo viene addebitato sulla carta della prenotazione. Se ti serve una fattura, la chiedi su WhatsApp e la ricevi in pochi secondi.
Perché senza reception?
Non è per risparmiare (anche se aiuta). È perché il 90% delle interazioni alla reception è inutile: consegnare la chiave, indicare la camera su una piantina, ripetere a che ora è la colazione. Le cose che contano (un problema con la camera, un consiglio onesto, aiutarti a cambiare le date) le fa una persona, ma su WhatsApp: più veloce, più comodo per te, più utile per noi.
Togliamo la reception che non ti serve, non l'attenzione umana che invece conta.
Le domande più frequenti sul check-in
E se arrivo nel cuore della notte?
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Nessun problema. Il codice del portone funziona 24 ore su 24. È uno dei motivi per cui non abbiamo una reception: non c'era nessuno da svegliare.
E se perdo il codice?
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Ci scrivi su WhatsApp e te lo reinviamo. Ogni prenotazione ha un codice unico che funziona solo durante il soggiorno.
È sicuro?
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Sì. Le serrature sono digitali e ogni prenotazione ha il suo codice, che funziona solo durante il soggiorno. Il quartiere è tranquillo e residenziale.
E se non sono bravo con la tecnologia?
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Non serve esserlo. Il codice è di quattro cifre che digiti su una tastiera fisica. Se ti blocchi, chiami su WhatsApp e qualcuno ti guida. In cinque minuti sei dentro.
C'è un telefono fisico per le emergenze?
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Sì. Oltre a WhatsApp, quando confermi la prenotazione ti diamo un numero diretto che squilla sul telefono della persona di turno. Disponibile 24 ore su 24.