Cómo funciona
Esta es la página más importante de Alirena. Si entiendes esto, entiendes el modelo. Si no se entiende, parece raro. Y lo raro no se reserva.
Lo resumimos rápido y luego lo cuenta una persona.
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Reservas en la web
Eliges fechas, tipo de habitación y dejas el 30% como anticipo. No te pedimos crear cuenta. No te pedimos email para newsletters. Recibes confirmación al instante.
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Te llegan los datos por WhatsApp
La mañana de la llegada (o la tarde anterior si entras temprano) recibes: el código del portal, el de tu habitación, la welcome card con Alicante y el WhatsApp directo para cualquier cosa.
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Llegas cuando llegas
A partir de las 15:00. Si llegas antes y el cuarto está listo, te avisamos y entras.
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Marcas el código y entras
Una cerradura digital en el portal y otra en la puerta de la habitación. Sin tarjetas que se desmagnetizan. Si pierdes una llave virtual, te enviamos otra al teléfono.
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Hay alguien si lo necesitas
Un WhatsApp 24/7 con respuesta en menos de cinco minutos en horas diurnas y en menos de una hora por la noche. Calefacción, sábana extra, parking, recomendación de cena.
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Sales cuando sales
Antes de las 11:00. Dejas la habitación y el resto del importe se cobra en la tarjeta de la reserva. Si necesitas factura, la pides por WhatsApp y la recibes en segundos.
¿Por qué staffless?
No es por ahorrar costes (aunque ayuda). Es porque el 90% de las interacciones de recepción son inútiles: enseñar la llave, marcar la habitación en el plano, repetir a qué hora es el desayuno. Lo importante (el problema con el cuarto, una recomendación sincera, ayudarte a cambiar fechas) sí lo hace una persona, pero por WhatsApp: más rápido, más cómodo para ti, más útil para nosotros.
Eliminamos la recepción que sobra, no la atención humana que importa.
Lo que más se pregunta del check-in
¿Y si llego de madrugada?
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No hay problema. El código del portal funciona 24 horas. Es uno de los motivos por los que no tenemos recepción: no había nadie a quien despertar.
¿Y si pierdo el código?
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Nos escribes por WhatsApp y te lo reenviamos. Cada reserva tiene un código único que solo funciona durante tu estancia.
¿Es seguro?
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Sí. Las cerraduras son digitales y cada reserva tiene su propio código, que solo funciona durante tu estancia. El barrio es residencial y tranquilo.
¿Y si no soy bueno con la tecnología?
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No hace falta. El código es de cuatro dígitos que marcas en un teclado físico. Si te lías, llamas por WhatsApp y alguien te guía. En cinco minutos estás dentro.
¿Hay un teléfono físico para emergencias?
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Sí. Además del WhatsApp 24 h, al confirmar la reserva te damos un número directo que va al móvil del responsable del turno. Operativo las 24 horas.