Cómo funciona
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Reservas en la web y completas registro en la Guest App
Eliges fechas, tipo de habitación, reservas. Luego, te llegará el link de nuestra Guest App para completar el registro de huéspedes con la información para realizar el pago. No te pedimos crear cuenta. No te pedimos email para newsletters. Recibes confirmación al instante.
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Te llegan los datos tanto en la Guest App como en WhatsApp
La mañana de la llegada (o la tarde anterior si entras temprano) recibes: el código del portal, el de tu habitación, y la welcome card.
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Llegas cuando llegas
A partir de las 16:00. Si llegas antes y el cuarto está listo, te avisamos y entras.
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Marcas el código y entras
Una cerradura digital en el portal y otra en la puerta de la habitación. Sin tarjetas que se desmagnetizan. Si pierdes una llave virtual, te enviamos otra al teléfono.
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Hay alguien si lo necesitas
Un WhatsApp 24/7 con respuesta en menos de cinco minutos en horas diurnas y en menos de una hora por la noche. Calefacción, sábana extra, parking, recomendación de cena.
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Sales cuando sales
El check-out es hasta las 11:00. Dejas la habitación y el resto del importe se cobra en la tarjeta de la reserva. Si necesitas factura, la pides por WhatsApp y la recibes en segundos.
¿Por qué staffless?
No es por ahorrar costes (aunque ayuda). Es porque el 90% de las interacciones de recepción son inútiles: enseñar la llave, marcar la habitación en el plano, repetir a qué hora es el desayuno. Lo importante (el problema con el cuarto, una recomendación sincera, ayudarte a cambiar fechas) sí lo hace una persona, pero por WhatsApp: más rápido, más cómodo para ti, más útil para nosotros.
Eliminamos la recepción que sobra, no la atención humana que importa.
Lo que más se pregunta del check-in
¿Y si llego de madrugada?
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No hay problema. El código del portal funciona 24 horas. Es uno de los motivos por los que no tenemos recepción: no había nadie a quien despertar.
¿Y si pierdo el código?
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Nos escribes por WhatsApp y te lo reenviamos. Cada reserva tiene un código único que solo funciona durante tu estancia.
¿Es seguro?
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Sí. Las cerraduras son digitales y cada reserva tiene su propio código, que solo funciona durante tu estancia. El barrio es residencial y tranquilo.
¿Y si no soy bueno con la tecnología?
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No hace falta. El código es de cuatro dígitos que marcas en un teclado físico. Si te lías, llamas por WhatsApp y alguien te guía. En cinco minutos estás dentro.
¿Hay un teléfono físico para emergencias?
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Sí. Además del WhatsApp 24 h, al confirmar la reserva te damos un número directo que va al móvil del responsable del turno. Operativo las 24 horas.